RESEÑA HISTORICA.
“La Clínica León XIII, ahora administrada por la IPS UNIVERSITARIA de la Universidad de Antioquia, es una de las más reconocidas en Medellín. Fue inaugurada en 1950, y llegó a fortalecer la atención médica a los afiliados al Instituto Colombiano de Seguros Sociales (ISS), entidad estatal y única encargada de prestar los servicios de salud en el país hasta 1993.
En ese ya lejano 1950, el gerente del Seguro Social en Antioquia era el doctor Gabriel Barrientos Cadavid. Eran tiempos en los que aún no había energía eléctrica en la Medellín de entonces, sin altos edificios y donde aún barrios mantenían unos límites establecidos y se presentaban unos retirados de los otros.
Debido al crecimiento demográfico y urbano de la capital antioqueña en la segunda mitad del siglo pasado, la Clínica se vio obligada también a crecer y por eso pasó de tener no un solo bloque como cuando se inauguró sino tres edificaciones como se presenta en la actualidad. El nombre de la Clínica hace honor al Papa León XIII, cuyo pontificado se extendió desde 1878 hasta 1903, y ese mismo nombre es uno de los más mencionados en Medellín debido a que gran parte de los medellinenses ha nacido en estas instalaciones o ha recurrido a ella en algún momento de su vida.
Desde 1950, la Clínica León XIII ha tenido varias administraciones, siendo la actual la que ejerce la IPS UNIVERSITARIA de la Universidad de Antioquia, que desde el 15 de febrero de 2007 inició una nueva era en la prestación de los servicios médicos y hospitalarios, y la dirección actual la ejerce el doctor Jaime Poveda Velandia”.
MISIÓN
“Somos la Institución Prestadora de Servicios de Salud de la Universidad de Antioquia, comprometida con la investigación, la extensión y la docencia.
Servimos a la comunidad en todos los niveles de atención, fundamentados en la evidencia científica, la ética, el respeto al medio ambiente y la calidad”.
Servimos a la comunidad en todos los niveles de atención, fundamentados en la evidencia científica, la ética, el respeto al medio ambiente y la calidad”.
VISIÓN
“En el 2016, la “IPS UNIVERSITARIA” será la red de servicios de salud preferida por los usuarios, principal centro de apoyo a la investigación, docencia y extensión de la Universidad de Antioquia, modelo de gestión y calidad en el ámbito nacional, con proyección al mercado internacional”.
La IPS Universitaria cuenta con varias sedes esparcidas principalmente en los campus de la Universidad, permitiendo así atender con facilidad a toda la comunidad universitaria.
§ Sede Ambulatoria:
Antes denominada Sede Central, es una instalación ubicada en la carrera 51A Nº 62-42, centro de la ciudad de Medellín, cerca del Hospital Universitario San Vicente de Paúl y de la Facultad de Medicina de la Universidad de Antioquia. Cuenta con 44 consultorios y un personal humano altamente capacitado, esta sede presta servicios certificados de: cirugía ambulatoria, consulta externa, salud oral, biobanco, servicio farmacéutico y de óptica, ayudas diagnósticas y complementación terapéutica de primero y segundo nivel. Además, la Sede Ambulatoria ofrece un amplio portafolio de servicios que está a disposición de varias empresas promotoras de salud (EPS) tanto del régimen contributivo como subsidiado que tienen contratos y convenios vigentes con la Institución.
§ Sede Universitaria:
Ubicada en el primer piso del Bloque 22 de la Ciudad Universitaria y funciona desde el 1 de noviembre de 1998. La Sede está dotada de personal conformado por 11 médicos, 1 auditor médico, 1 enfermera, además de quienes hacen parte del laboratorio clínico. Dicha Sede ofrece sus servicios sólo a estudiantes -que no se encuentran afiliados a seguridad social- y a los empleados de la Universidad de Antioquia.
§ Sede SIU:
Se localiza en el primer piso del edificio “Sede de Investigación Universitaria” -SIU-, cuenta con 8 consultorios, para atender a los usuarios remitidos por las EPS o a los particulares, con modernas instalaciones, brinda un servicio ágil y con toda la tecnología. En esta sede funciona el Laboratorio del sueño, donde se estudian pacientes con problemas del sueño y se realizan electroencefalogramas. En esta sede es donde se ofrece el servicio de consulta de inmunodeficiencias primarias.
§ Sede Clínica León XIII: ahora administrada por la IPS Universitaria de la Universidad de Antioquia, es una de las más reconocidas en Medellín, fue inaugurada en 1950. Esta sede presta servicios certificados de: Ayudas diagnósticas, cirugía, consulta externa, hospitalización, laboratorio clínico, UCE neonatal, UCI adultos, UCI neonatal y urgencias. Cuenta con el único Servicio de Alergología Clínica de Colombia con carácter formativo universitario en el postgrado médico de Alergología Clínica, que tiene la Universidad de Antioquia.
HOSPITALIZACIÓN PEDIÁTRICA
El servicio consta de 31 camas en total,divididas en habitación compartida en lado izquierdo del pasillo y habitación individual en el sector derecho del mismo, cada habitación cuenta con un sofá sencillo en el cual se pueden quedar los acompañantes de los pacientes.En la mitad pasillo está ubicado el puesto de enfermería, en ese lugar hay tres computadores para el uso del personal de la institución y un gabinete para el aseo e higiene de las manos. En frente está ubicado el puesto de vigilancia, dos salones de procedimientos y uno donde se dan cita algunos de los especialistas, también se pueden encontrar en la mitad del pasillo tres computadores que están al servicio de los practicantes y al final del mismo, se encuentra la sala de televisión y el aula lúdica, ésta es denominada como “ludoteca” por el personal de la institución, este lugar cuenta con algunas mesas, sillas, material para actividades artísticas y manuales, no hay registro de juguetes o cuentos ya que a éstos no se les ha dado un buen manejo por parte de los usuarios. En cuanto al espacio, se puede decir que es ventilado e iluminado, aunque un poco en desproporción con el tamaño de las mesas y las sillas.
Todo el piso está decorado con imágenes y figuras infantiles, además en todo el pasillo, aula y habitaciones se pueden encontrar dispensadores de alcohol glicerinado para la desinfección de manos.
La población para el ejercicio investigativo de este semestre, el cual busca indagar por el desarrollo de las dimensiones lingüístico- comunicativo y estético artístico se realizó con niños y niñas desde recién nacidos, hasta los trece años de edad.
Dicha población se caracteriza por su diversidad económica, cultural y social. Es una población flotante, y por esta razón la educación es de carácter no formal.
La gran mayoría de pacientes oscilan entre los estratos 1 y 3 y residen en barrios de la ciudad, las madres y acompañantes en su gran mayoría son amas de casa, dedicadas a la crianza de sus hijos y en sus interacciones se observan toda clase de relaciones intrafamiliares; algunas cordiales, de respeto, apoyo y cordialidad y otras un poco más discretas y sutiles en menor grado de expresividad y afecto.
En las intervenciones pedagógicas, los padres de familia y demás acompañantes también estuvieron involucrados para la realización de todas las actividades. Como estrategia pedagógica para la identificación de los grupos con los cuales se trabajaría en cada intervención se implementó un recorrido por las habitaciones e instalaciones del piso con el personaje Sarita Sanita, el cual permitía capturar la atención de los pacientes, acompañantes y demás personal de la institución además de preceder a la presentación y participación nuestra.
El recorrido realizado como antesala a cada intervención, permitía determinar el número de niños que podían desplazarse hasta el aula lúdica para la realización de la actividad pedagógica con Sarita Sanita y también quienes por sus condiciones de salud debían permanecer en las habitaciones. De igual manera facilitaba una mirada del estado o disposición de sus familiares y acompañantes para participar de las actividades propuestas como mecanismo dinamizador de la rutina hospitalaria.
Con respecto a los acompañantes se observaron familias abiertas, receptivas, participativas en la gran mayoría de intervenciones; en menor grado algunos acompañantes apáticos y en ocasiones con fuertes rasgos temperamentales, los cuales hacían alusión a su agobiante estadía en el hospital al cuidado de sus hijos
Para el ejercicio investigativo, se propuso un eje temático orientado desde el personaje de Sarita Sanita que abarcara las dos dimensiones en las cuales se haría énfasis en el seminario IV (dimensión lingüística- comunicativa y estética- artística) para la promoción y prevención de la salud a través de la higiene y cuidado del cuerpo, sumado a esto se vincula en la práctica pedagógica la difusión y promoción de los deberes y derechos de los usuarios de la IPS contemplados en 8 ítems para cada uno de ellos:
DEBERES:
- Tratar con respeto y amabilidad, al personal que le brinda atención, a los demás usuarios y visitantes.
- Cuidar de su salud, acatando las indicaciones del personal que lo atiende.
- Suministrar la información necesaria para su atención de forma completa y veras.
- Autorizar una persona para que reciba la información de su estado de salud, actuando como interlocutor ante su familia.
- Respetar la privacidad de los demás usuarios.
- Expresar por escrito su aceptación o negación de los tratamientos, en caso de no estar en condiciones deberá hacerlo a través de un tercero autorizado legalmente.
- Preservar las instalaciones y los equipos de la institución.
- Acatar los procesos internos de la institución y cancelar el valor correspondiente a los servicios recibidos.
DERECHOS:
- Recibir un trato con principios de igualdad y dignidad.
- Recibir servicios de salud con calidad, seguridad y oportunidad.
- Recibir de forma cálida comprensible y oportuna la información necesaria sobre su estado de salud y la atención brindada.
- Disfrutar de la cercanía de los seres queridos, siempre y cuando no interfiera con el proceso de atención.
- Tener privacidad durante su atención, así como confidencialidad con la información derivada de ella.
- Aceptar o negar la realización de sus tratamientos.
- Participar o no como sujeto de investigación.
- Permitir o negar la participación de estudiantes durante su atención.
Este trabajo contribuyó como mediación de las relaciones entre el personal de la institución y familias usuarias, que en ocasiones se tensionan por el acoplamiento y seguimiento de instrucciones o la atención oportuna de los pacientes, lo que ocasiona dificultades en la comunicación entre el personal de salud y las familias usuarias del servicio
Las intervenciones de las planeaciones presentadas y el trabajo difusor de los deberes y derechos ha permitido involucrar cada fin de semana entre 19 y 27 pacientes de pediatría con sus familiares, agrupados en el aula lúdica o en sus habitaciones donde la participación, receptividad y creatividad han sido los mejores aliados del trabajo pedagógico que ameniza la estadía de esta población en el hospital.
El grupo de personas con el cual se interactuó, en la práctica, pertenecen a diversas dependencias de la institución.
En primer lugar, se encuentra la oficina de docencia e investigación, es este departamento quien da la bienvenida a los practicantes con su impactante inducción cuyos temas y términos médicos y generales poco se acoplaban a nuestra práctica docente, ya que en ella dan las indicaciones para realizar la práctica a estudiantes de diversas áreas como: enfermería, medicina, auxiliares de enfermería, pedagogos, trabajadores sociales, entre otros.
Sin embargo, se extraen los pasos fundamentales que tienen relación con la higiene de manos, campaña que emprendió la IPS con su difusión e implementación como hábito y compromiso de todo el personal de la institución que ha reducido de modo significativo las transmisiones y contagios de enfermedades, determinando las manos como el mayor órgano transmisor de virosis y epidemias.
Posteriormente la oficina de atención al usuario coordina las dependencias de trabajo social de cada torre perteneciente a la IPS universitaria, estas oficinas como su nombre lo indica son las encargadas del manejo y canalización de todas las problemáticas económicas, sociales y psicoemocionales de las familias al interior de la clínica.
Como corresponde, la planeación de las intervenciones, se presentó ante la trabajadora social de la torre 1 y ella a su vez, la presentó ante la directora de la oficina de atención al usuario, en ellas se encontró un equipo abierto a propuestas que mejoren la calidad de vida y la estadía de forma significativa a los pacientes y sus familiares en el hospital.
Estos profesionales confían en el papel de las pedagogas y su desempeño en el ámbito hospitalario, tanto que manifiestan el apoyo recíproco que se debe tener ante situaciones que presenten otro tipo de intervenciones, tales como:
Plan sopita: es un programa que cubre a los acompañantes de pacientes que son remitidos de otros municipios y no poseen suficientes insumos económicos para la estadía en el hospital, a estas personas se les obsequia la alimentación.
Asesoría psicológica: es aquella que le permite determinar a la oficina de trabajo social la intervención a realizar ante situaciones familiares de abuso sexual, maltrato, depresión, entre otras que interfieren a la constitución de la familia.
Seguidamente y ubicados ya propiamente en el piso 7 de pediatría, de forma directa, se interactúa con las jefes de piso encargadas del control asistencial de las practicantes y caracterizadas por su amabilidad, colaboración y dinamismo en el trabajo que realizan de coordinadoras de los procesos médicos, acompañando e identificando cada caso y paciente en particular.
Se encuentran también en este piso, un equipo de enfermeras y enfermeros profesionales en su gran mayoría personal joven, amables, participativos de cada intervención o eventualidad en el piso. Se relacionan con los acompañantes de los pacientes y se observan como personas diligentes en sus procedimientos.
Pediatras, ortopedistas y demás practicantes que realizan sus pasantías, respetuosos, amables, y dinamizadores de los espacios e intervenciones que se realizan en el intercambio de diálogos y experiencias con los pacientes y familiares que se trabajan.
Así mismo, hacen parte del equipo de trabajo: el personal de servicios generales y vigilancia, prestos a cualquier necesidad y participativos en los eventos y actividades del piso.
Cada uno de los agentes interventores en la dinámica hospitalaria se desempeñan con asertividad, es decir, en el piso de hospitalización pediátrica cada una de las personas realiza un trabajo coordinado y mancomunado que refleja un equipo de trabajo comprometido con el restablecimiento de la salud de los infantes allí hospitalizados.
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